Al contratar los servicios de PORTA México, aceptas los siguientes términos de forma íntegra. Lee este documento con atención antes de iniciar cualquier relación comercial con nosotros.
Este contrato se celebra al amparo del Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Prestador de servicios: PORTA México, persona física con actividad empresarial, con domicilio en la ciudad de León, Estado de Guanajuato, México (en adelante "PORTA" o "el Prestador").
Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios descritos en este documento (en adelante "el Cliente" o "el Contratante").
Ambas partes se reconocen mutuamente como capaces de contratar conforme a la legislación mexicana vigente.
PORTA se compromete a prestar al Cliente servicios de infraestructura digital que incluyen, según el plan contratado, los siguientes elementos:
Los servicios específicos incluidos en cada plan están detallados en el documento de propuesta entregado al Cliente al momento de la contratación.
PORTA ofrece dos planes de servicio mensual:
El costo de configuración e instalación inicial (setup) se encuentra amortizado en los primeros dos meses de servicio y no se cobra por separado.
PORTA emitirá factura (CFDI) cuando el Cliente la solicite expresamente y proporcione sus datos fiscales completos dentro de los primeros cinco días naturales del mes correspondiente. La omisión de esta solicitud en dicho plazo libera a PORTA de la obligación de facturar retroactivamente ese período.
El pago deberá realizarse de forma mensual anticipada, dentro de los primeros cinco días naturales de cada mes, mediante transferencia electrónica de fondos (SPEI) o los métodos de pago electrónico que PORTA indique al Cliente. En caso de mora, PORTA podrá suspender los servicios hasta la regularización del pago sin responsabilidad para el Prestador.
Para el Plan Dominante, el presupuesto destinado a la compra de medios publicitarios (ad spend) en plataformas de terceros (Google Ads, Meta Ads) es responsabilidad exclusiva del Cliente y no está incluido en la mensualidad de PORTA. El Cliente deberá proporcionar acceso de administrador a sus cuentas de pauta o bien transferir el presupuesto directamente a dichas plataformas.
El presente acuerdo tiene una vigencia mínima de tres (3) meses calendario contados a partir de la fecha de activación del servicio. Transcurrido dicho período, el contrato se renueva automáticamente de mes a mes.
PORTA se reserva el derecho de actualizar sus precios o condiciones de servicio notificando al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. El Cliente podrá no aceptar las nuevas condiciones cancelando el servicio conforme a lo establecido en la Cláusula 5.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente acuerdo enviando notificación escrita —vía correo electrónico o mensaje de WhatsApp al contacto oficial de PORTA— con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la siguiente fecha de renovación.
El servicio permanecerá activo y las obligaciones de pago vigentes hasta el término del período ya pagado. No se realizarán devoluciones por períodos parciales.
La cancelación durante el período mínimo de permanencia (primeros tres meses) no genera penalización económica, salvo que PORTA haya incurrido en gastos extraordinarios específicamente acordados con el Cliente.
Una vez liquidados todos los pagos pendientes y confirmada la cancelación, PORTA entregará al Cliente:
Las automatizaciones, workflows y configuraciones del sistema CRM son propiedad operativa de PORTA y no son transferibles. El Cliente podrá replicarlas en su propia cuenta de la plataforma de forma independiente.
Si durante los primeros 30 días naturales de servicio activo el Cliente no recibe los entregables acordados en el contrato a través de los canales configurados por PORTA, el Cliente podrá elegir entre: (a) continuación del servicio sin costo adicional durante el mes siguiente, o (b) devolución del pago del primer mes.
Esta garantía aplica únicamente cuando el Cliente ha cumplido íntegramente con sus obligaciones descritas en la Cláusula 8 dentro de los plazos establecidos. Se entiende por "prospecto calificado" toda persona que haya iniciado contacto directo —vía formulario, WhatsApp o llamada— a través de los canales configurados y activos por PORTA.
La garantía no aplica en casos de fuerza mayor, cambios unilaterales del Cliente a los materiales o canales configurados, o suspensión del presupuesto de medios en el Plan Dominante.
PORTA no garantiza resultados específicos de ventas, ingresos o crecimiento del negocio del Cliente, ya que estos dependen de múltiples factores externos al control del Prestador, incluyendo la calidad del producto o servicio del Cliente, las condiciones del mercado local y la atención oportuna a los prospectos generados.
La responsabilidad total de PORTA frente al Cliente, por cualquier causa y en cualquier supuesto, estará limitada al monto equivalente al último mes de servicio pagado por el Cliente.
PORTA no será responsable por fallas en servicios de terceros (plataformas de telecomunicaciones, Google, Meta, proveedores de hosting, etc.) que escapen a su control directo.
El Cliente conserva la titularidad de su marca, logotipo, imágenes y textos originales que proporcione a PORTA. El diseño gráfico, las estructuras de automatización, los workflows y el código desarrollado específicamente por PORTA para el proyecto pertenecen a PORTA hasta la terminación del contrato, momento en que los elementos directamente relacionados con el sitio web del Cliente serán cedidos a éste conforme a la Cláusula 6.
Queda prohibido al Cliente reproducir, distribuir o comercializar los sistemas, metodologías o materiales de PORTA sin autorización escrita previa.
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre toda información sensible, datos de clientes finales, estrategias de negocio y materiales a los que tengan acceso como resultado de esta relación contractual. Esta obligación permanece vigente por un período de dos (2) años posteriores a la terminación del contrato.
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de sus clientes finales se realiza conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de PORTA, disponible en esta página, y en observancia de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
PORTA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones notificando al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación mediante correo electrónico o publicación en el sitio web oficial. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar el servicio conforme a la Cláusula 5.
Para la interpretación y cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de León, Estado de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante negociación directa antes de acudir a instancias legales o arbitrales.
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 1 de enero de 2026 y permanecerán vigentes hasta su sustitución o modificación por una versión posterior debidamente notificada.